Siempre pensé que Philips era una empresa confiable, por eso compré una aspiradora robot de ellos. Sin embargo, mi experiencia ha sido muy insatisfactoria. La aspiradora se averió después de solo dos meses de uso. La llevé a su centro de servicio, pero me la devolvieron diciendo que estaba bien, sin realizar ninguna reparación. Frustrada, filmé los problemas de la aspiradora y los envié a su equipo de servicio autorizado. Esperé pacientemente una respuesta durante un mes. Desafortunadamente, no pude contactarlos ni por teléfono ni por correo electrónico. Decidí comunicarme con el servicio al cliente de Philips para explicar mi situación porque estaba harta de la falta de comunicación. No mostraron empatía ni disposición para ayudar, lo cual me decepcionó. En su lugar, me desestimaron, aconsejándome que contactara directamente al centro de servicio. Esta experiencia me ha dejado extremadamente decepcionada, y nunca volveré a comprar ni recomendar otro producto de Philips.
Compré un robot aspirador Philips Homerun 3000 series XU3110/02 con estación de residuos en el Centro Outlet A**** E*** en Izmir, con una garantía de dos años. Sin embargo, al regresar de unas vacaciones, me di cuenta de que el aspirador no estaba vaciando la basura en la estación como debería. Desp...
Hace dos días compré una aspiradora sin cable Philips en Media Markt, ya que me la vendieron con la promesa de que tendría una duración de uso de 64 minutos. Sin embargo, al usarla, descubrí que incluso en el nivel 2, solo pude utilizarla durante 15 minutos, sin contar el modo turbo. Cuando llamé, m...
Tengo que decir que odio la aspiradora vertical de la serie Philips Aqua en la que confié y compré. Está hecha de materiales de mala calidad y sigue rompiéndose, sin importar lo cuidadosamente que la maneje. Esta es la segunda vez que se rompe, y para empeorar las cosas, no la cubren bajo la garantí...
Aunque extendí la garantía de mi aspiradora Philips a 5 años, el distribuidor al que acudí me cobró por arreglar las ruedas principales porque solo tenía una rueda y no dos. Dijeron que la reparación sería pagada si hubiera dos ruedas. Esto no está bien. No pude encontrar la rueda faltante y ahora t...
El servicio al cliente de los electrodomésticos Philips es una pesadilla. Es un sistema terrible. Nunca volveré a comprar ni recomendar productos Philips. Compré una cafetera totalmente automática de la serie 5400 hace solo dos semanas y ya está goteando. Necesito reportar este problema, pero no hay...
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