Hice un pedido de una aspiradora en karcher.com el 26 de abril. Después de una semana sin actualizaciones sobre el envío, me volví sospechosa e intenté contactar a la empresa. Sin embargo, no pude comunicarme con ellos de ninguna manera. Al llamar al número proporcionado, me pusieron en una cola de alrededor de 30 personas, pero este número parecía inexacto. Después de esperar aproximadamente una hora, la llamada se desconectó justo cuando llegaba mi turno. Quiero recuperar mi dinero, pero no hay opción para cancelar en su sitio web y no puedo contactarlos por teléfono o correo electrónico. Informé de la situación a mi banco y llené un formulario. Ahora es 28 de mayo y solo me siento frustrada y sin una solución.
No tengo idea de lo que están tratando de hacer después de venderme esto, pero no han respondido ni me han dado ningún soporte para mi nueva aspiradora. Han pasado casi tres semanas desde que la compré y todavía no tengo ni idea de cuándo van a enviar mi pedido. Lo más molesto es que no parece haber...
Realicé una compra el 22 de abril y me dijeron que se enviaría en un plazo de 2 días hábiles. Sin embargo, ya es 26 de abril y el pedido aún no ha sido enviado. Es extremadamente difícil ponerse en contacto con el servicio al cliente. Cada vez que llamas, te informan que eres el número 25 en la fila...
Compré una aspiradora vertical Karcher y se rompió después de unos meses. La envié para reparación y unos días después me informaron que sería reemplazada por una nueva en un plazo de 10 días. Sin embargo, ha pasado más de un mes y todavía no he recibido nada. Cuando llamo, no puedo comunicarme y cu...
Después de mi mala experiencia con el servicio al cliente de Karcher, estoy confundido y molesto. Nadie contesta el teléfono cuando llamo, sin importar cuánto lo intente. También he enviado correos electrónicos a su dirección de información y he llenado formularios en su sitio web, pero no he recibi...
Decidimos comprar una aspiradora Dyson y realizamos el pedido por teléfono, pagando por ella. Como precaución, llamamos al mismo número de teléfono nuevamente. Nos informaron que el pago había sido cancelado debido a un error del empleado que canceló el pedido. Pedimos una explicación y nos dijeron ...
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