Cobro de billete duplicado por iryo, solicito reembolso

Deseo presentar un reclamo contra iryo porque se me ha cobrado dos veces el mismo billete de tren para el mismo viaje, sin que yo realizara una segunda compra ni recibiera ningún servicio adicional a cambio de ese segundo cobro. En mi caso, se trata exactamente del mismo trayecto y misma fecha, pero aparece un cargo duplicado en mi cuenta, lo que supone un cobro indebido por parte de la compañía. No he recibido explicación clara de por qué se ha producido esta duplicidad ni se me ha reembolsado el importe cobrado de más. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del segundo cobro correspondiente a ese billete duplicado, y que se revise mi caso para evitar que esta situación se repita en el futuro con otros clientes.