IPSY atención al cliente deficiente, sin respuesta sobre estado de pedido

Intenté contactar a IPSY respecto a mi pedido de cosméticos, pero la única opción disponible es conversar con un bot que resulta tan útil como una piedra. Su lema, que proclama “Estamos súper deseosos de ayudarte”, se queda en palabras vacías; en lugar de una solución, recibo rodeos y excusas. Lo único que quiero es saber el estado de mi envío, ¿por qué es tan difícil obtener una respuesta clara? No estoy pidiendo códigos nucleares, solo deseo rastrear mi paquete. Además, la promesa de que me enviarán un correo en 24‑48 horas se ha convertido en la última bala de cañón; no tengo tiempo para esperar un mensaje que nunca llega. Necesito respuestas inmediatas, no el típico servicio al cliente básico que se limita a promesas incumplidas.