iPhone 15 con batería hinchada, fallos graves y soporte ausente
En octubre adquirí en China un iPhone 15 y, a pesar de ser nuevo, la batería comenzó a hincharse rápidamente. Mi teléfono se apaga de forma inesperada, inicia llamadas SOS y contacta al servicio autorizado de Apple sin motivo alguno. Además, la función Face ID prácticamente deja de funcionar durante las horas nocturnas. El dispositivo está cubierto por la garantía internacional y también es válida en Turquía. Tras observar estos fallos, me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Apple, quienes me indicaron acudir al servicio autorizado ubicado en Zorlu Center, asegurando que allí se resolvería el problema. Reservé una cita para el 1 de noviembre y llegué puntualmente. Sin embargo, el personal del centro me informó que no podían ayudarme y, sin darme la oportunidad de explicar, me redirigieron al taller llamado Platform Teknoloji. En ese lugar intentaron abrir un registro, pero alegaron que no disponían de la pieza necesaria.
Hasta la fecha no he recibido ninguna solución y la situación de perjuicio continúa. Compré el teléfono por aproximadamente 4.000 RMB y he constatado que varios usuarios de iPhone 15 en mi entorno también experimentan problemas similares. He perdido tiempo valioso y he sido afectado económicamente. Por ello, exijo que Apple realice el cambio de la batería de forma gratuita y atienda mi caso de manera inmediata para reparar el daño sufrido.
