iPhone 17 Pro Max con pantalla defectuosa y carplay intermitente
Compré mi iPhone 17 Pro Max hace poco tiempo, pero pronto apareció un defecto de fabricación en la pantalla. Ayer me dirigí a la tienda Apple ubicada en la calle Bağdat para mostrar el problema. Expliqué claramente que el dispositivo estaba defectuoso y solicité su sustitución por uno nuevo o la devolución del importe pagado. En la tienda me informaron que no podían cambiar el producto ni reembolsarlo, y que únicamente podían reparar o cambiar la pantalla. Aunque la pantalla fue reemplazada, esto reduce considerablemente el valor de reventa del teléfono, lo que me causará una pérdida económica si decido venderlo en el futuro. No quiero tener que usar un dispositivo que ha sido abierto y reparado desde el primer día como si fuera nuevo y sin problemas. Además, desde el primer día de uso experimento desconexiones constantes al usar CarPlay en mi coche. Tras contactar a los representantes de la marca de mi vehículo, me aseguraron que el software de CarPlay está actualizado, que el problema proviene del teléfono y que Apple lo solucionará con una próxima actualización. Apple también confirmó que una futura actualización corregirá el fallo, pero ninguna de las actualizaciones recibidas ha tenido efecto y las interrupciones continúan. He llamado al servicio de atención al cliente de Apple entre cuatro y cinco veces; me han restablecido el teléfono y los ajustes, pero el inconveniente persiste. Cada vez que me subo al coche la conexión CarPlay se corta, lo que me genera inseguridad y, en una ocasión, casi provoca un accidente grave. A pesar de todo, no se me ha ofrecido una solución definitiva. Mi solicitud es que, considerando tanto el defecto de la pantalla como el problema recurrente de CarPlay, Apple reemplace mi iPhone por uno nuevo o me devuelva el importe total que pagué. Exijo que se reevalúe mi caso teniendo en cuenta el perjuicio y el riesgo de seguridad que he sufrido.
