Exijo Reembolso por Escala de 25 Horas y Falta de Visa con IndiGo Airlines
Compré a través de Indigo un vuelo de Estambul a Sri Lanka para las fechas del 18 al 28 de junio, confiando en que el tiempo de escala era de dos horas, tal como aparecía al momento de la compra. Posteriormente recibí un correo electrónico informándome de un retraso del vuelo, lo acepté sin objeciones. Sin embargo, al revisar los detalles descubrí que el itinerario incluía una escala en la India y que el tiempo de conexión se extendía a aproximadamente 25 horas. No poseo visa india y, dada la falta de tiempo, es imposible obtenerla en la última semana, además de no residir en Estambul ni en Ankara. A pesar de esto, la compañía no ofreció ninguna solución. Intenté contactar a Indigo tanto por correo electrónico como por teléfono, pero no obtuve respuesta alguna; las llamadas no fueron contestadas y los correos quedaron sin contestar. Mi acompañante y yo pagamos alrededor de ₺49,000 por este viaje. Dado que mis planes quedaron totalmente arruinados y una escala tan larga sin visa es inviable, solicito la cancelación inmediata de la reserva con número de PNR kgrdxe y el reembolso total del importe abonado.
El tiempo de escala de mi vuelo pasó de 2 horas a 25 horas, no tengo visa para la India y esta situación es imposible para mí. Intenté contactar a la compañía por correo electrónico y teléfono, pero no recibí ninguna respuesta. Por lo tanto, solicito que se cancele mi reserva y se me reembolse la totalidad del importe de 49 000 TL.
