Solicitud de reembolso de artículo dañado de IKEA Stabben
Mi hermano, que vive en otra ciudad, me regaló un cubo de basura de 20 litros de IKEA llamado Stabben el 14 de septiembre de 2023. Me pidió que lo enviara a mi domicilio. Lamentablemente, el paquete se dañó durante el envío y no contenía documentos como recibos o formularios para devoluciones o cambios. Rápidamente tomé algunas fotos del producto defectuoso y se las envié a mi hermano, tal como IKEA me indicó. Me dieron un código de devolución y lo dejé en Aras Cargo el 15 de septiembre de 2023. Aras Cargo no tuvo problemas en aceptar la devolución. Sin embargo, el 21 de septiembre de 2023, me enviaron el mismo artículo roto sin siquiera abrirlo, y terminé pagando más de ₺400 por todos los envíos de ida y vuelta. No quise aceptar el paquete. Desde entonces, no se ha hecho nada para devolver o reembolsar el producto defectuoso, y el producto que pagué sigue en un estado de incertidumbre. Esto me ha dejado con menos dinero debido a las tarifas de envío. Envié los documentos e imágenes que el servicio al cliente de IKEA me pidió el 27-28 de septiembre. Confirmaron que los recibieron, pero no he tenido más noticias de ellos desde entonces. Quiero mi dinero de vuelta o un nuevo producto que no esté dañado lo antes posible. No alarguemos esto más.
