IKEA NORSBORG Problema de Suministro de Funda de Asiento

Compramos un sofá Norsborg de IKEA hace tres años, pero después de solo un año, la línea fue retirada del mercado. Para empeorar las cosas, la "funda de asiento" ya no se fabrica. Estamos decepcionados de que IKEA no venda piezas de repuesto para un producto que garantizan por diez años. La funda se está desgastando y pagaríamos por una nueva, pero cuando llamamos a IKEA, nos dijeron que el producto ya no está disponible. Esto no nos parece bien. Incluso si IKEA deja de fabricar un producto, deberían seguir ofreciendo piezas de repuesto durante diez años como prometieron. Como clientes, estamos decepcionados de que IKEA no respalde sus productos y esperamos que hagan algo para solucionar esto. Queremos que IKEA cambie sus políticas y siga fabricando piezas de repuesto para sus productos incluso después de haber sido retirados del mercado. Estamos pasando por momentos muy tristes y estresantes debido a este problema.