Compramos un sofá Norsborg de IKEA hace tres años, pero después de solo un año, la línea fue retirada del mercado. Para empeorar las cosas, la "funda de asiento" ya no se fabrica. Estamos decepcionados de que IKEA no venda piezas de repuesto para un producto que garantizan por diez años. La funda se está desgastando y pagaríamos por una nueva, pero cuando llamamos a IKEA, nos dijeron que el producto ya no está disponible. Esto no nos parece bien. Incluso si IKEA deja de fabricar un producto, deberían seguir ofreciendo piezas de repuesto durante diez años como prometieron. Como clientes, estamos decepcionados de que IKEA no respalde sus productos y esperamos que hagan algo para solucionar esto. Queremos que IKEA cambie sus políticas y siga fabricando piezas de repuesto para sus productos incluso después de haber sido retirados del mercado. Estamos pasando por momentos muy tristes y estresantes debido a este problema.
Compré este sofá Norsborg de IKEA debido a sus fundas removibles, que son ideales para mi mascota. Ahora descubro que la producción ha cesado. No me importaba que las fundas estuvieran en mal estado porque creía que podría reemplazarlas en cualquier momento. ¡Pero este informe? ¡Gran decepción! Adem...
Elegí el modelo de sofá Karlstad de IKEA porque destacaba que las fundas se podían cambiar, lo cual es una característica sostenible. Pero desde que el producto ha sido retirado del mercado, no puedo encontrar nuevas fundas para el sofá. Esta situación es muy decepcionante y me hace sentir que no pu...
El sofá de 3 plazas Applaryd que compré en IKEA es lo peor que he comprado. Aunque la caja no estaba dañada, cuando mi familia y yo abrimos el producto, vimos un profundo rasguño en el perfil. Cuando llamé a IKEA para hacer un cambio, me dijeron que la garantía de 10 años solo se aplica si ellos man...
Nuestro cojín del asiento Kivik se derritió, a pesar de que estaba cubierto por la garantía de 10 años de IKEA, y esto ha sido un gran problema para nosotros recientemente. Después de contactar con el servicio de atención al cliente de IKEA, nos informaron que el asiento tenía efectivamente una gara...
Compré un sofá de IKEA, pero en menos de un año se había desvanecido y las tablas de dos lados se separaron de las tablas internas. Cuando llamé al servicio al cliente, enviaron a alguien para arreglar las tablas con pegamento, pero no reemplazaron la funda porque estaba desvanecida. No entiendo por...
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