IKEA Friheten Sofá: Problemas con Cuerdas y Mohair en 11 Meses

Compré un sofá Friheten de IKEA y estoy muy decepcionado. Hace solo 11 meses que mi esposa y yo lo compramos, y ambos trabajamos desde casa, así que no nos sentamos en él más de una hora al día. A pesar de eso, el sofá se ha desgastado, el mohair se ha deshilachado y las cuerdas comenzaron a despegarse de los bordes. Llamé al servicio al cliente, vino un experto y dijo que lo examinaría. Dos horas después, IKEA me llamó y dijo que estos problemas no estaban cubiertos por la garantía. Cuando pregunté qué estaba cubierto, no pudieron responder. Incluso el sillón del vecindario tiene mejor respaldo que esto. Vamos a discutir esto en el Tribunal del Consumidor. Las imágenes están adjuntas, vean el estado del sofá de 11 meses.