IKEA Servicio al Cliente Deficiente en Turquía: Entrega, Cancelación, Reembolso Tardío
Realicé un pedido en IKEA el 16 de junio, pero Horoz Lojistik intentó varias veces entregarlo sin éxito. Tanto el centro de llamadas como Horoz no respondieron cuando llamé. Después de dos semanas de espera, les informé que no podría recibir los productos porque ya no estaría en la dirección y solicité un reembolso. Horoz envió los artículos al almacén principal de IKEA. IKEA, por su parte, solicitó una factura emitida por la empresa para el reembolso, la cual proporcioné. Pero han pasado semanas y aún no me han devuelto el dinero. Las personas que trabajan en el centro de llamadas no tienen poder y solo pueden tomar notas. No parece haber un departamento cuya única tarea sea lidiar con problemas como estos. IKEA ha retenido mi dinero durante un mes, a pesar de que no me han enviado ni ensamblado los productos. No hemos hecho nada para resolver el problema. Parece que IKEA Turquía está aprovechando lagunas legales para financiarse con nuestro dinero. Si la compra en la tienda salió bien, considérese afortunado. Pero si tiene problemas con un producto o entrega de IKEA, prepárese para poner a prueba su paciencia. IKEA Turquía debería sentirse avergonzada por cómo trata a sus clientes. Deberían leer las quejas en línea de los clientes para tener una mejor idea de lo grave que es el problema. Estoy decidido a recuperar mi dinero que me fue quitado injustamente, y si es necesario, pediré ayuda al asesor legal de nuestra empresa.
