IKEA Kartal: Problemas con el servicio de montaje

Compré algo en la tienda IKEA Kartal y he estado esperando diez días para que lo ensamblen. Me informaron sobre una "sobrecarga operativa" un día antes del servicio programado y lo pospusieron. Este cambio de última hora desbarató todos mis planes, haciendo que el servicio reprogramado fuera ineficaz. Cuando pedí un reembolso, se burlaron de mí, sugiriendo que fuera a la sucursal como si fuera una broma. Expliqué que no quería cancelar el servicio; su incapacidad para entregarlo justificaba un reembolso, pero respondieron que no podían hacer nada. No tengo otra opción que acudir a la Junta de Arbitraje de Derechos del Consumidor. También contactaré con la sede para que revisen su acuerdo de franquicia.