No recibí reembolso por cajonera defectuosa de Ikea

Quería hablar sobre lo frustrante que fue comprar una cajonera en una tienda de Ikea. La compré hace un tiempo, pero estaba rota, así que la devolví y pedí que me devolvieran mi dinero. Me dijeron que el reembolso se procesaría en un cierto período de tiempo, pero ese tiempo ya pasó y no he recibido nada. Los llamé varias veces, pero no respondieron, y ahora no sé dónde está el producto que devolví. Aún peor, hubo un terremoto en nuestro país y estoy teniendo dificultades para pagar mis facturas en este momento. Les expliqué lo que estaba pasando, pero no parecieron preocuparse en lo más mínimo. Pensé que se disculparían o mostrarían algún tipo de preocupación, pero solo se encogieron de hombros. He decidido no comprar más en esta tienda y espero que otros aprendan de mi experiencia. Es incorrecto ignorar las súplicas de ayuda de un cliente, especialmente cuando están pasando por un momento difícil.