El 30 de mayo de 2023, la estantería blanca Brimnes que compré en la tienda en línea de IKEA llegó incompleta. Cuando contacté a la empresa, inicialmente me pidieron que firmara la factura del producto y se la enviara. Posteriormente, me aseguraron que proporcionarían la pieza faltante. Sin embargo, solo entregaron uno de los componentes que debían llegar. Después de un largo período de espera, el equipo de atención al cliente sugirió un intercambio. Envié todas las piezas que tenía junto con el código de intercambio que me proporcionaron. El producto les llegó el 29 de agosto. Lamentablemente, desde ese día, no se ha enviado el producto de reemplazo como prometieron. Cada vez que llamo, los representantes de atención al cliente dicen que me responderán en 72 horas, pero no ha habido progreso. No han podido suministrar una estantería completa durante cinco meses. En este punto, estoy iniciando procedimientos legales como abogada. Aconsejo a los futuros compradores que sean cautelosos y eviten caer en este problema. No confíen únicamente en las garantías de la empresa y eviten esperar meses.
El 8 de agosto de 2023, hice un pedido de un conjunto de mesa y sillas en la tienda en línea de IKEA. Los productos fueron entregados el 16 de agosto, pero para mi desilusión, faltaban dos piezas: una parte de la mesa y una silla. La silla faltante llegó eventualmente, pero no solo estaba rota, sino...
El 18 de septiembre de 2023, compré muebles en IKEA y solicité el servicio de montaje, el cual cancelé el 21 de septiembre de 2023. Sin embargo, desde esa fecha no he recibido el reembolso por la tarifa de montaje. He contactado al servicio al cliente varias veces e incluso he visitado la tienda, pe...
El 16 de julio de 2023, realicé un pedido de una mesa y una consola en el sitio web de Ikea, con entrega programada para el 4 de agosto de 2023. Sin embargo, los artículos no fueron entregados en la fecha prometida, lo cual me decepcionó. El 4 de agosto de 2023, cuando finalmente contacté con el cen...
El 20 de febrero de 2023, compré un librero en la tienda en línea de IKEA, solo para descubrir que una de las piezas estaba defectuosa. Así que el 25 de febrero lo envié a Horoz Lojistik para un intercambio. Me dijeron que una nueva pieza sin daños me llegaría en una semana. Sin embargo, aquí estamo...
Hice un pedido a IKEA el 29 de agosto de 2023, con entrega programada para el 6 de septiembre de 2023, a través de Horoz Logistics. A fecha de 18 de septiembre de 2023, mis productos aún no han sido entregados. A pesar de numerosos intentos de contactar con la empresa de entrega, no he recibido resp...
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