IKEA Brimnes Problema de Piezas Faltantes
El 30 de mayo de 2023, la estantería blanca Brimnes que compré en la tienda en línea de IKEA llegó incompleta. Cuando contacté a la empresa, inicialmente me pidieron que firmara la factura del producto y se la enviara. Posteriormente, me aseguraron que proporcionarían la pieza faltante. Sin embargo, solo entregaron uno de los componentes que debían llegar. Después de un largo período de espera, el equipo de atención al cliente sugirió un intercambio. Envié todas las piezas que tenía junto con el código de intercambio que me proporcionaron. El producto les llegó el 29 de agosto. Lamentablemente, desde ese día, no se ha enviado el producto de reemplazo como prometieron. Cada vez que llamo, los representantes de atención al cliente dicen que me responderán en 72 horas, pero no ha habido progreso. No han podido suministrar una estantería completa durante cinco meses. En este punto, estoy iniciando procedimientos legales como abogada. Aconsejo a los futuros compradores que sean cautelosos y eviten caer en este problema. No confíen únicamente en las garantías de la empresa y eviten esperar meses.
