IKEA Ankara, Turquía (Sucursal Natavega)
El 3 de septiembre de 2023, compré el modelo Besta de TV y gabinetes de pared en la sucursal Natavega de IKEA Ankara. Un representante de IKEA me informó que las bisagras, colgadores y rieles de cajón no estaban disponibles en la tienda, pero sí en su sitio de compras en línea. Por lo tanto, el mismo día hice un pedido de las partes faltantes a través del sitio de compras en línea de IKEA y llevé los gabinetes a casa para su instalación. El número de pedido en línea para las partes faltantes es 310309231555206. El 7 de septiembre de 2023, llegaron las partes faltantes de mi pedido en línea, pero tuve que devolverlas porque los paquetes estaban abiertos. El carpintero que iba a instalar los gabinetes me informó que las partes no estaban completas y que faltaban algunas de los paquetes rotos. El 15 de septiembre de 2023, las partes faltantes llegaron de nuevo, pero esta vez estaban en un empaque adecuado. Esperé dos días para que el carpintero las abriera, considerando su disponibilidad. Desafortunadamente, él encontró nuevamente paquetes abiertos y rotos, con partes faltantes. Parece que las repaquetaron y las enviaron de nuevo después de unos días. Llamé al centro de atención al cliente de IKEA y les informé sobre las partes faltantes y el inconveniente que estaba enfrentando. El representante solicitó los números de las partes faltantes de mi pedido. Le expliqué que no estaba en casa y que el carpintero llamaría para proporcionar los números de las partes faltantes. El carpintero llamó al centro de atención al cliente en mi nombre para proporcionar los números de las partes faltantes, pero el representante no aceptó la llamada, citando leyes de protección de identidad. Tomé nota de los números de las partes y llamé al centro de atención al cliente nuevamente para transmitir los números. El carpintero se fue, y una vez más, pagué por nada y ahora estoy esperando que IKEA complete mi pedido. No sé cuándo estarán completos mis gabinetes. Comparto esto para informar a otros clientes de IKEA para que no tengan que pasar por una experiencia similar. Buen día.
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El 3 de agosto de 2023, fui a la tienda IKEA en Ankara y compré dos puertas de armario y un estante de vidrio. Durante toda mi experiencia de compra en esta tienda IKEA, tuve muchos problemas. A pesar de que pagué extra por la entrega, la tienda no me ayudó con mis compras y causó problemas con la e...
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Compré un producto de la tienda IKEA de Antalya hace 15 días. Lo pedí para que lo trajeran a mi casa en Isparta por cargo. Los productos llegaron hace 10 días la semana pasada. Todo estaba bien hasta que comencé a instalar el producto el fin de semana pasado. Cuando abrí el paquete y vi que el produ...
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