IKEA Armario: El Servicio de Montaje No Apareció en la Fecha Confirmada
Compramos un armario en el sitio web de IKEA Turquía el 08.07.2024. También añadimos un servicio de montaje al producto pagando ₺1408. Recibimos un correo electrónico el 11.07.2024 confirmando que la instalación se realizaría el 15.07.2024 y que el horario de instalación sería notificado por SMS un día antes. Aunque hoy (15.07.2024) es la fecha prometida para el montaje, no ha venido nadie a nuestra casa ni hemos recibido ningún SMS. No puedo recordar la cantidad de llamadas que he tenido con el Centro de Atención al Cliente desde temprano en la mañana. Además, como compramos en línea, fuimos rebotados como una pelota de ping-pong entre el personal del centro de llamadas y la tienda IKEA Umraniye que proporcionaría el servicio de montaje. Sin embargo, no recibimos el servicio por el que pagamos. Organizamos nuestro horario de trabajo según el mensaje enviado por IKEA, estuvimos confinados en casa, recogimos toda la casa para cumplir con las condiciones especificadas en las instrucciones de montaje, pero ni siquiera sabemos cuándo se realizará el montaje. En resumen, IKEA es un completo arrepentimiento.
