Entrega poco fiable de IKEA y decepción del cliente
El 19 de octubre de 2023, pagué ₺849, incluido el envío, por 5 'Cojines de Silla Justina Ekru' desde la aplicación de IKEA. A pesar de la confirmación rápida, la entrega por 'Hepsijet' fue problemática. El paquete estuvo retenido misteriosamente durante días en la instalación de envío sin comunicación alguna. Una semana después, fue devuelto debido a daños causados por un embalaje inadecuado. Los procedimientos de evaluación y devolución se prolongaron después de iniciar una solicitud de reemplazo con IKEA. Hasta el 20 de noviembre de 2023, no había recibido ni el producto ni el reembolso. IKEA no se puso en contacto conmigo durante un mes y no se disculpó por las molestias. Frustrado, compré los cojines yo mismo el 18 de noviembre de 2023 en la tienda de IKEA en Bornova y cancelé el pedido. A pesar de mi cancelación, los artículos fueron enviados, lo que me dejó muy molesto. Exijo una explicación por este comportamiento poco ético. No volveré a comprar en IKEA y compartiré mi experiencia en las redes sociales para advertir a otros.
