Sin contacto tras cobro en Ibis Hotel, solicito confirmación por escrito
La semana pasada realicé una reserva en el Ibis Gaziantep Hotel para las fechas del 25 al 28 de mayo. Durante el proceso de reserva, proporcioné los datos de mi tarjeta y se realizó una preautorización. Posteriormente recibí un mensaje de confirmación que indicaba que mi reserva había sido creada y aprobada. Para asegurarme de que todo estaba en orden, llamé al hotel con el fin de confirmar la reserva. En esa ocasión me dijeron que me devolverían la llamada, pero nunca recibí respuesta alguna. Desde entonces he intentado contactar al hotel en múltiples ocasiones, llamando al número +90 342 *** 00 30 y enviando mensajes por WhatsApp, sin lograr obtener ninguna contestación. Ninguna de mis llamadas ni mis mensajes ha sido respondida. A pesar de que la preautorización fue cobrada y se envió el mensaje de confirmación, no he recibido ninguna comunicación adicional, lo que me ha causado una gran molestia y preocupación. Exijo que mi reserva para el periodo del 25 al 28 de mayo sea confirmada de manera clara y por escrito lo antes posible, y que se me proporcione la información necesaria para evitar futuros inconvenientes.
