Mis zapatillas Hummel se despegaron en pocos meses, ¿cómo reclamo la garantía?

Si tus zapatillas Hummel se despegaron en pocos meses de uso, puedes solicitar la aplicación de la garantía si consideras que se trata de un defecto de fabricación y no de un desgaste por uso normal.

• Reúne:

• factura o comprobante de compra
• certificado de garantía, si aplica
• modelo o referencia de las zapatillas
• fecha aproximada en que apareció el problema

Haz fotos donde se vea:

• la parte despegada de las zapatillas
• ambos zapatos desde distintos ángulos
• la suela y las zonas afectadas
• la etiqueta interior con el modelo, si es visible

Contacta al soporte de Hummel o a la tienda donde realizaste la compra e indica:

• cuándo compraste las zapatillas
• cuándo comenzó el desprendimiento
• el uso que les has dado
• si la falla afecta a uno o ambos zapatos

Solicita específicamente:

• una revisión en garantía
• un informe técnico si rechazan la cobertura
• el cambio, reparación o reembolso, si corresponde
• una respuesta por escrito sobre la resolución

Conserva la factura, las fotografías y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

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