Zapatillas Hummel Jose White Defectuosas y Cambio Ignorado Tras 6 Meses

Compré en la tienda Hummel de Edremit, Balıkesir, alrededor del 11 de mayo, unas zapatillas modelo hml_Jose White, talla 39, código 900566, bajo la campaña "1 al 1 gratis", pagando un total de ₺3.000. Durante la venta, el vendedor me aseguró verbalmente en varias ocasiones que, si surgía cualquier problema dentro de los seis meses siguientes, podría cambiar el producto sin coste adicional, y confié en esa garantía. Después de apenas una semana de uso, la suela se abrió por los bordes y el material superior, muy delgado, mostró arrugas visibles en poco tiempo. Aunque adquirí el calzado en la sucursal de Edremit, mi residencia está en Ayvalık, por lo que, confiando en el compromiso de los seis meses, llevé el artículo de vuelta a la tienda el 7 de junio. Me proporcionaron un nombre de usuario y una contraseña, y al consultar el sistema descubrí que mi solicitud había sido rechazada bajo el argumento de que el defecto era "causado por el usuario". No acepto que un calzado que se dañó tras una semana de uso sea responsabilizado al consumidor, ni que la promesa de cambio dentro de seis meses sea ignorada. Por la mala calidad del producto y la actitud del personal tanto en la venta como después, he sufrido un perjuicio considerable. Exijo que Hummel reconozca el calzado como defectuoso y me devuelva el importe pagado.