Zapatos Deportivos Hummel Tienen Defecto de Producción, Pido Cambio
En noviembre compré dos pares de zapatillas deportivas Hummel en la tienda del centro comercial Markantalya. Menos de cuatro meses después, la parte trasera de una de ellas empezó a desgastarse y el metal del tacón comenzó a golpear mi pie. Como trabajo en el sector turístico y mi agenda es muy apretada, no pude acudir a la tienda hasta el 5 de julio de 2026, cuando finalmente me presenté allí. Al llegar, expliqué que había un problema de fabricación, que no podía seguir usando el calzado y que solicitaba al menos una inspección. El personal me respondió que, al haber pasado el plazo de seis meses, no podían ayudarme y ni siquiera consideraron mi solicitud. A pesar de que la tienda estaba vacía, el empleado ignoró mis peticiones y, cuando le pedí un número de contacto, respondió de forma grosera: "Míralo en internet".
Confié en la reputación y la calidad de la marca, pero tanto el producto como la atención al cliente resultaron una gran decepción. Otras marcas ofrecen devoluciones a los seis meses o reparaciones durante un año, mientras que Hummel no me brindó ninguna solución y me dejó en una situación muy incómoda. Incluso los zapatos que compré directamente en la boutique nunca presentaron este tipo de problemas.
Tengo el registro de la factura en el sistema del centro comercial. Solicito que se revise el calzado para determinar si es defectuoso y, de ser así, se me realice un reembolso o un cambio. Espero que se solucione esta situación rápidamente; de lo contrario, no volveré a comprar ni en su sitio web ni en sus tiendas.
