Hummel rechaza garantía por zapatillas defectuosas tras pocos meses

Compré en la tienda Hummel del centro comercial Tekira AVM en Tekirdağ un par de zapatillas deportivas para mi hijo. En apenas dos o tres meses, la parte delantera del calzado comenzó a desprenderse y a abrirse. Curiosamente, aunque mi hijo no es zurdo, el daño apareció primero en el zapato izquierdo. Mi hijo había usado durante años otro modelo de la misma marca sin experimentar ningún problema similar; por lo tanto, considero que un calzado de calidad no debería presentar este tipo de desgaste tan rápido, mucho menos en tan poco tiempo. Incluso un par de zapatos de segunda mano adquirido en un mercado no se deterioraría en dos meses. Ante esta situación, envié el producto a la tienda para su inspección. La respuesta escrita que recibí fue que el defecto se debía a un “error de uso” por parte del cliente, y mi reclamo fue rechazado. Creo firmemente que el deterioro proviene de un problema de fabricación y que el artículo debe considerarse como un producto defectuoso. Por ello solicito a Hummel que reconozca la falta, acepte el calzado como defectuoso y me ofrezca un descuento razonable para adquirir otro par en la tienda.