Zapatos Hummel se Rompen Rápidamente, Solicito Reembolso o Cambio

Compré un par de zapatos de la marca Hummel hace aproximadamente un mes y medio en la tienda ubicada en el centro comercial Bafra Çelik Park AVM. A pesar de utilizarlos únicamente para mi uso diario y seguir las recomendaciones de cuidado, los zapatos se desintegraron en un tiempo muy corto, quedando prácticamente hechos pedazos. Decidí llevarlos a la tienda para que los revisaran y presentaran una posible solución. Después de dejar el producto para su inspección, regresé varios días después y, sin recibir una explicación concreta ni un informe detallado del análisis, el personal de la tienda simplemente afirmó que se trataba de un "error de usuario" y me devolvió los zapatos tal como estaban. No considero normal que un calzado de esta marca y precio se deteriore tan rápidamente y estoy convencida de que el problema proviene de la calidad del material o de un defecto de fabricación. Por ello, solicito a Hummel que tome en cuenta mi situación y me reembolse el importe total del par, así como una compensación por la experiencia negativa que he vivido.