Sandalia Hummel con Desgarro Tras Dos Días de Uso, Solicito Reembolso
El 9 de junio realicé un pedido a través del sitio web oficial de Hummel, adquiriendo dos pares de zapatos y una sandalia. El número de referencia de la compra es 78613‑16026‑1546141 y recibí el pedido entre el 11 y el 12 de junio. Hasta la fecha no he utilizado los zapatos, mientras que comencé a usar la sandalia el 4 de julio. A pesar de haberla usado solo dos días, observé que se produjo un desgarro en los laterales de la pieza. Cuando recibimos los productos por primera vez, nos dirigimos a una tienda para solicitar un cambio de talla, pero nos informaron que los artículos comprados en línea no pueden ser cambiados en el establecimiento. Hasta el momento no he contactado al servicio de atención al cliente respecto al problema del desgarro, pero considero que la sandalia debe ser evaluada como un producto defectuoso dentro de la garantía. Adjuntaré a mi reclamación fotografías que evidencian el estado actual del artículo. Por todo lo anterior, solicito que se investigue la sandalia bajo la cobertura de garantía y se proceda al reembolso total del importe pagado.
El lado de mi sudadera se rasgó después de dos días de uso, solicité a Hummel un producto defectuoso y el reembolso, pero aún no he recibido respuesta. No me he puesto en contacto con el servicio al cliente y hasta ahora no ha habido ningún avance. Encontré la actitud de la marca indiferente y no volveré a elegir productos de Hummel.
