Recientemente compré una nueva tablet, la Huawei MatePad 11.5. Posteriormente, adquirí el Huawei M-Pencil de 2da generación, pero no venía con un cable de carga para el estuche del lápiz. Conecté el lápiz a la tablet, pero la tablet no respondió en absoluto. Después de investigar, contacté al Servicio al Cliente de Huawei y expliqué que mi tablet y lápiz no eran compatibles. Según mis hallazgos, mencioné que debería haber recibido un cable de carga con el lápiz, pero faltaba. Me informaron que necesitaba comprar un nuevo lápiz en su sitio web, y luego me enviarían un nuevo lápiz junto con un cable de carga. Aclararon que no venden el cable de carga por separado. Ya he comprado un lápiz, así que solo necesito un cable de carga. Es frustrante que Huawei no proporcione un simple cable de carga. Me siento como una víctima en esta situación y busco asistencia. Es solo un cable de carga básico; vamos, Huawei. Una gran marca como Huawei debería poder manejar esto.
Compré una tablet Huawei y me arrepiento de la compra. El cable de carga del lápiz compatible con la tablet que compré no se vende por separado, así que actualmente no puedo usar mi lápiz. Envié un correo electrónico, pero me dijeron que no hay suministro del producto. Definitivamente no debería ser...
Como usuario de la Huawei MatePad 2021, recientemente recibí una actualización de hardware específicamente diseñada para el lápiz. Llegó esta mañana. Desafortunadamente, mi lápiz dejó de funcionar después de la actualización. Intenté contactarlos a través de sus canales oficiales, pero no he recibid...
Hola, hice un pedido al vendedor de Huawei de una tableta, un teclado y un lápiz óptico. La tableta y el teclado llegaron el sábado 2 de septiembre, pero el lápiz óptico no estaba incluido. Cuando contacté al vendedor a través de Mall of Trend, inicialmente afirmaron que no tenían el lápiz óptico pe...
La punta suave del lápiz del Matepad 11, que compré en preventa, se derritió en su segundo mes de uso. He estado en contacto con el servicio al cliente durante exactamente tres meses. Recientemente, me solicitaron ₺360 solo por una punta de lápiz. A pesar de que el lápiz se rompió en dos meses, el s...
El teclado magnético Bluetooth de mi Huawei MatePad Pro 12.6 no responde, como si estuviera completamente muerto. Las luces no se encienden. He intentado el método D F U sin éxito. Lo dejé en el centro de servicio KVK de Kartal, pero simplemente me pidieron que trajera la tableta la próxima vez sin ...
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