HSBC me cobró una comisión que no corresponde, ¿cómo puedo reclamarla?

Si HSBC te cobró una comisión que consideras incorrecta, puedes solicitar una revisión del cargo y pedir que el banco justifique su aplicación o, si corresponde, realice el reembolso.

• Reúne:

• estado de cuenta donde aparezca la comisión
• contrato o condiciones de tu cuenta, si las tienes
• comprobante de la operación relacionada
• número de caso, si ya contactaste al banco

Haz capturas donde se vea:

• el cargo de la comisión
• la fecha y el importe del cobro
• la descripción del movimiento
• cualquier comunicación relacionada con el cargo

Contacta al soporte de HSBC en España o de HSBC en tu país de Latinoamérica e indica:

• cuándo se aplicó la comisión
• por qué consideras que el cobro es incorrecto
• si anteriormente no se cobraba ese concepto
• qué gestión realizabas cuando se aplicó el cargo

Solicita específicamente:

• una revisión del cobro
• una explicación por escrito de la comisión
• el reembolso si el cargo fue aplicado por error
• la corrección de futuros cobros, si corresponde

Conserva los estados de cuenta, las capturas y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Te fue útil esta información? Si HSBC no resuelve tu caso, presenta tu reclamo en Xolvie. Es fácil, rápido y gratis.