HP 15-bs154nt Laptop: Problema de Batería Descargada Rápidamente

Compré el portátil HP 15-bs154nt de Hepsiburada durante la pandemia, pero ahora está fallando. Aunque tengo el portátil enchufado y apagado, la batería siempre aparece completamente descargada al 0%. Si el portátil no está enchufado, no funciona en absoluto. Esto no debería estar sucediendo en un dispositivo relativamente nuevo, y opera con Windows 10 Single. Cuando conecto el cargador y lo enciendo, muestra un mensaje de advertencia, que pueden ver en las imágenes adjuntas. Necesito que alguien con autoridad se ponga en contacto conmigo lo antes posible para resolver este problema molesto rápidamente.

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