Hotspot Shield VPN, pago no autorizado tras cancelación, solicito reembolso

Hola,

Compré el VPN de Hotspot Shield. A pesar de haberlo cancelado, se ha retirado automáticamente ₺466 de mi cuenta bancaria. Parece que han puesto un bot que no entiende nada. Nadie ofrece ayuda. No aparecen opciones para cancelar la orden de pago automático. He solicitado la cancelación y el reembolso, pero mi solicitud aún no ha sido comprendida ni resuelta. Me gustaría que esta situación se aclarara lo antes posible, ya que no es justo que se realicen cobros sin mi autorización. Espero que el servicio al cliente pueda intervenir y solucionar este problema de manera eficiente. Agradezco de antemano su atención a este asunto.