Problema de congelación con mi nevera Ariston Hotpoint

Desde que me casé en 2018, he estado muy insatisfecha con la nevera Ariston Hotpoint que compré. No había pensado en compartir mis preocupaciones hasta ahora, pero estoy buscando una solución. La comida que pongo en la nevera se congela cuando toca la parte trasera. Esto sucede tanto en los cajones como en los estantes. No entiendo por qué está pasando, pero estoy tratando activamente de encontrar una solución. Muchos de mis comestibles se siguen echando a perder una y otra vez. No importa si son pimientos, queso, tomates, leche, aceitunas, jarabe, melones, sandías, yogur o crema, algunos de ellos ya se han estropeado. ¿Podrían ayudarme a resolver este problema, por favor?