Hotpoint Plancha de Vapor Problemas de Garantía

Espero que estés bien. Quería informarte que estoy realmente descontento con el servicio que recibí de tu empresa cuando envié mi plancha de vapor Hotpoint para reparación. La envié a Vestel, tu proveedor de servicios, hace un tiempo. Aunque la garantía había expirado, me devolvieron el producto y dijeron que no podían arreglarlo porque no tenían repuestos. Esto es preocupante porque el período de servicio legal de 5 años aún no ha terminado. Como cliente leal, estoy muy decepcionado con este enfoque, especialmente porque el servicio legal está tardando tanto. Ya he expresado mis preocupaciones y he solicitado una solución justa, pero desafortunadamente, no he recibido ninguna respuesta a mis intentos de obtener una aclaración. Solicito amablemente a las autoridades que aborden este caso rápidamente y encuentren una solución de acuerdo con la ley. Sería genial si pudieran manejar este asunto de manera justa. Gracias por abordar este problema. Estoy emocionado de verlo resuelto rápidamente y a mi satisfacción.