Villa sucia reservada en Hotels.com, sin ayuda del servicio al cliente

Reservé una villa que parecía tener una vista perfecta desde el exterior, pero la realidad en el interior está lejos de ser satisfactoria. Las habitaciones son un desastre, supuestamente limpias pero claramente sin tocar. Pisos cubiertos de barro, un balcón sucio y un inodoro demasiado insalubre para usar. El baño no tiene agua corriente y el aire acondicionado no funciona. A pesar de tener un mini-refrigerador, no enfría. La electricidad se corta todas las noches y no regresa. El desayuno incluye queso echado a perder, tomates magullados y huevos demasiado cocidos de hace tres días. El gerente negligente, a pesar de nuestras quejas, no ofrece soluciones ni intenta satisfacernos. La foto que muestra un camino al mar es irónica, ya que no existe tal camino. Al entrar, no hay personal de bienvenida ni asistencia con el equipaje; tienes que llevar las maletas grandes tú mismo. Un establecimiento mal gestionado que no cumple con la promesa del exterior. Nota: Reservar un paquete turístico podría resultar en una mejor experiencia con un desayuno diferente y un ambiente más acogedor. No hay igualdad en el servicio.