Reservaciones en Hotels.com para Apartamentos Inexistentes

Teníamos la intención de alquilar dos apartamentos separados en Alanya para dos familias el 30 de julio. Pagamos con tarjetas de crédito, pero la transacción no apareció en nuestros estados de cuenta. Pudimos comunicarnos con un representante de atención al cliente a través de una llamada internacional después de luchar para encontrar un número de teléfono. Nos aseguraron que la reserva había sido confirmada y que no habría problemas. Sin embargo, cuando llegamos el 30 de julio, no había apartamentos disponibles y nadie para ayudarnos. Nos quedamos varados en medio del verano, obligados a elegir entre opciones caras y alojamientos de mala calidad. Esta fue nuestra primera y, sin duda, última vez usando este servicio. No estoy segura de qué me irrita más: el trato vergonzoso o los kilómetros que desperdiciamos. Esta plataforma supuestamente confiable resultó ser una pesadilla, dejando a dos familias desesperadas y miserables en un lugar desconocido con 40 grados de calor. ¡Tengan cuidado y aléjense de esta empresa a toda costa!