Teníamos la intención de alquilar dos apartamentos separados en Alanya para dos familias el 30 de julio. Pagamos con tarjetas de crédito, pero la transacción no apareció en nuestros estados de cuenta. Pudimos comunicarnos con un representante de atención al cliente a través de una llamada internacional después de luchar para encontrar un número de teléfono. Nos aseguraron que la reserva había sido confirmada y que no habría problemas. Sin embargo, cuando llegamos el 30 de julio, no había apartamentos disponibles y nadie para ayudarnos. Nos quedamos varados en medio del verano, obligados a elegir entre opciones caras y alojamientos de mala calidad. Esta fue nuestra primera y, sin duda, última vez usando este servicio. No estoy segura de qué me irrita más: el trato vergonzoso o los kilómetros que desperdiciamos. Esta plataforma supuestamente confiable resultó ser una pesadilla, dejando a dos familias desesperadas y miserables en un lugar desconocido con 40 grados de calor. ¡Tengan cuidado y aléjense de esta empresa a toda costa!
Reservé una habitación en Armel Alacati Butik Otel a través de Hotels.com. Mi check-in estaba programado para el 13 de julio y el check-out para el 14 de julio. La reservación fue confirmada y el pago se procesó exitosamente. Llamé al hotel para confirmar todos los arreglos necesarios. Me informaron...
En agosto de 2024, reservé unas vacaciones en el Eras Hotel Alanya a través de Hotels.com, y el pago se realizó durante el proceso de reserva. Sin embargo, al llegar al hotel, nos pidieron que hiciéramos otro pago, lo que resultó en un cobro doble, obligándonos a pagar el doble del precio por nuestr...
Una experiencia terriblemente mala. Seré breve, pero explicaré, es un hotel terriblemente terrible que no merece su precio en absoluto. Si hubiera donado ₺2,700 a algún lugar, me habría sentido aliviado. Un hotel que requiere mil testigos para ser llamado hotel. Al entrar al hotel, la mitad de las l...
Compré una estancia de 2 noches con el número de reserva 72552984872873 para el 19-21 de mayo. A pesar de haber pagado ₺2,332.80, mi tarjeta fue cargada con ₺2,407.18, lo que constituye mi primer problema. El segundo problema surgió cuando me enviaron a un hotel completamente diferente al que se mos...
Realicé una reserva a través de Hotels.com y se me cobró un total de ₺12.666. Sin embargo, el reembolso que recibí fue únicamente de ₺11.492, lo que significa que falta una parte considerable del monto. Tras notar esta diferencia, envié varios mensajes al servicio de atención al cliente de Hotels.co...
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