Reservación cancelada por error en Hotels.com - Solicitud de reembolso

Hice una reservación para unas vacaciones a través de Hotels.com. Sin embargo, al intentar cambiar mi habitación, accidentalmente cancelé mi reserva. El pago fue descontado de mi tarjeta y me informaron que no se emitiría un reembolso. Solicito amablemente su ayuda para resolver este problema, ya que no acepto pagar ₺22,000 por un hotel en el que no me alojé, especialmente cuando cancelé al mismo tiempo. Por favor, ayúdenme a rectificar esta situación y atender mis preocupaciones. Gracias.