Reserva cancelada en Hotels.com sin alternativa

Reservé una habitación a través de Hotels.com, pero el hotel me contactó directamente, instándome a cancelar debido a una 'actualización de precio'. En lugar de cancelar, llamé al servicio de atención al cliente de Hotels.com. Me aseguraron que si el hotel cancelaba, harían todo lo posible para acomodarme y encontrarme una alternativa para las mismas fechas. Sin embargo, cuando contacté a Hotels.com para las nuevas disposiciones prometidas, me informaron sorprendentemente que habían cancelado mi reserva sin asegurar una nueva. Esto me dejó en una situación muy incómoda. A pesar de sus promesas anteriores de estar de mi lado, Hotels.com me causó frustración e inconvenientes.