Hice una reserva de 3 noches a través de Hotels.com, pero tuve que cancelarla debido a problemas de salud inesperados. Solo después de cancelar me di cuenta de que la reserva no era reembolsable. Antes de cancelar, había informado al hotel sobre la situación y respondieron con comprensión, asegurándome que se procesaría un reembolso al cancelar. Hasta ahí, todo bien. Sin embargo, cuando contacté a Hotels.com para explicar la situación, dijeron que se comunicarían con el hotel sobre el reembolso y me informarían. Aquí está la parte extraña: aunque venden en Turquía, no tienen empleados turcos ni un número de teléfono accesible. No entiendo esto en absoluto. Tres días después, me informaron que habían hablado con el hotel varias veces pero no recibieron una respuesta positiva sobre el reembolso. Sin embargo, cuando contacté al hotel directamente, afirmaron que nadie de Hotels.com los había contactado y que el monto reembolsado se quedaría con Hotels.com. Exijo un reembolso inmediato.
Reservé un hotel en Estambul a través de Hotels.com, sabiendo que la reserva no tenía cancelación gratuita. Sin embargo, debido a una situación médica de mi padre, tuve que cancelar el viaje con más de dos meses de anticipación. Me comuniqué personalmente con el hotel y ellos me confirmaron que no t...
Reservé una habitación prepagada y no reembolsable en un hotel de İzmir a través de Hotels.com. El sistema confirmó mi reserva y se realizó el cobro en mi tarjeta de crédito por un monto en ₺. Aproximadamente una hora después, un representante del hotel me contactó para informarme que no había habit...
Hice una reserva en un hotel y, debido a un inconveniente, les informé que no podría asistir. Me dijeron que contactarían al hotel y me darían una respuesta sobre el asunto. Sin embargo, cuando me respondieron, dijeron que no habían podido obtener respuesta del hotel. Cuando yo mismo llamé al hotel,...
Realicé una reserva de hotel a través de Hotels.com, pero lamentablemente la reserva fue cancelada por parte del hotel. El establecimiento me informó que ya había aprobado el reembolso, sin embargo, hasta el momento no he recibido el dinero correspondiente. Llevo esperando tres semanas y cada vez qu...
Recientemente intenté cancelar una reserva que había realizado a través de Hotels.com, pero me resultó imposible comunicarme con un representante de atención al cliente para resolver mi situación. Durante varios días, busqué diferentes formas de contacto, pero no obtuve ninguna respuesta inmediata n...
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