Cobro excesivo en mi reserva de Marmaris en Hotels.com

Hice una reserva para 3 noches en Marmaris a través de Hotels.com.tr el 10 de julio de 2024, y pagué una tarifa de ₺29,000. Sin embargo, cuando revisé mi tarjeta de crédito, me cobraron ₺30,500, lo que resultó en un cargo adicional de ₺1,500. Al consultar con el banco, sugirieron que podría deberse a una diferencia en la tasa de cambio, pero no hubo fluctuación en la tasa de cambio durante ese día.
He estado intentando comunicarme con Hotels.com para obtener ayuda, pero no hay un representante de servicio al cliente disponible para hablar. Solicito amablemente un reembolso por el monto adicional cobrado. Por favor, aborden este problema con prontitud. Gracias.