Compré una lavadora Hoover hace solo 6 meses y ya ha tenido una falla grave. Me puse en contacto con su servicio autorizado a través del centro de llamadas y se llevaron mi máquina hace 20 días. Sorprendentemente, todavía estoy sin mi lavadora. Actualmente, dentro del período de garantía, tengo derecho a un reemplazo, pero el servicio autorizado no coopera. Constantemente posponen, alegando que están esperando una pieza que aún no ha llegado. Debido a una falla que es su responsabilidad bajo la garantía de 10 años, he estado sin lavadora durante 20 días. Esto ha sido una verdadera prueba y nadie parece dispuesto a ayudar. Estoy presentando una queja.
Presenté una solicitud de servicio para mi lavadora Hoover el 24 de abril y aún no está arreglada hoy, 17 de junio. El equipo de servicio ha venido cinco veces. Dos de ellos reemplazaron la misma pieza, pero los otros tres no están seguros de qué pieza necesita ser reemplazada. Es absurdo que hayamo...
Estoy teniendo problemas con el servicio autorizado de Hoover y su atención al cliente debido a una situación frustrante. Ellos afirman que no pueden reparar mi lavadora averiada porque no tienen en stock un componente necesario. No pueden arreglar mi máquina, a pesar de que tienen la obligación de ...
Tener una secadora de ropa Hoover ha sido un error. La empresa no respalda su producto. La he tenido durante seis meses y aún no he visto una sola vez en la que haya secado la ropa correctamente. He intentado contactar al departamento de servicio, pero los empleados del centro de llamadas son comple...
Hace aproximadamente medio año, decidí invertir en una lavadora y secadora combo de Hoover. Ha experimentado dos fallos distintos. El servicio no se proporciona en absoluto o se retrasa varios días. He hecho múltiples llamadas a la línea de atención al cliente. Afirman que están trabajando en ello, ...
No puedo creer el nivel de incompetencia del servicio al cliente y centro de servicio de Hoover. Hace solo cinco meses compré una lavadora que comenzó a emitir pitidos constantes y a mostrar números desordenados en el panel frontal durante los ciclos de lavado. Luego, en medio de la noche, el tambor...
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