Compré una lavadora Hoover hace aproximadamente tres meses, y solo 1 mes y 3 días después de la compra, experimentó una falla grave. El chasis de la máquina estaba deformado en los lados y la puerta de drenaje se volvió inoperable. El técnico de servicio dijo que necesitaban pedir piezas, lo que marcó el comienzo de la incertidumbre. La única respuesta que recibimos al preguntar sobre la llegada de la pieza fue: "Estamos esperando la pieza." Después de unos 15 días, la pieza finalmente llegó y el técnico de servicio vino con ella. Esta vez, afirmó que el problema no era con la pieza, sino con el componente que sostiene el tambor, que estaba roto y necesitaba ser reemplazado. Si ese era el caso, ¿por qué esperamos 15 días innecesariamente? ¿El primer técnico de servicio era incompetente? Sugerí devolver la máquina a mi esposa, considerando la incertidumbre de tratar con una empresa que ofrece tal servicio. Sin embargo, ella optó por un reemplazo. Ahora es el día 11 y no hay nadie que pueda decirnos cuándo llegará la nueva máquina. Han pasado dos meses sin una lavadora. Pensamos que Hoover, siendo una marca internacional, garantizaría calidad, satisfacción del cliente, calidad del producto y excelente servicio postventa, pero desafortunadamente, parece que no cumplen en todos estos aspectos. Por favor, consideren mi experiencia para evitar convertirse en una víctima.
No puedo creer el nivel de incompetencia del servicio al cliente y centro de servicio de Hoover. Hace solo cinco meses compré una lavadora que comenzó a emitir pitidos constantes y a mostrar números desordenados en el panel frontal durante los ciclos de lavado. Luego, en medio de la noche, el tambor...
Ha pasado un año desde que compré mi lavadora Hoover, y desde el principio he enfrentado problemas. Inicialmente, la puerta de la máquina se rompió, lo que requirió un reemplazo por parte del equipo de servicio. A pesar de sus esfuerzos por hacer ajustes, la máquina aún tenía problemas para mantener...
Presenté una solicitud de servicio para mi lavadora Hoover el 24 de abril y aún no está arreglada hoy, 17 de junio. El equipo de servicio ha venido cinco veces. Dos de ellos reemplazaron la misma pieza, pero los otros tres no están seguros de qué pieza necesita ser reemplazada. Es absurdo que hayamo...
Tengo una lavadora y secadora Hoover y estoy realmente insatisfecha con ellas. Dos de las paletas de plástico del tambor que ayudan a mover la ropa se han roto. El equipo de servicio vino y pidió una tarifa para reemplazar la máquina, a pesar de que todavía estaba bajo garantía. Esto no es aceptable...
Compré una lavadora Hoover hace solo 6 meses y ya ha tenido una falla grave. Me puse en contacto con su servicio autorizado a través del centro de llamadas y se llevaron mi máquina hace 20 días. Sorprendentemente, todavía estoy sin mi lavadora. Actualmente, dentro del período de garantía, tengo dere...
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