Problemas con la calidad y soporte del lavadora Hoover

Compré una lavadora Hoover hace aproximadamente tres meses, y solo 1 mes y 3 días después de la compra, experimentó una falla grave. El chasis de la máquina estaba deformado en los lados y la puerta de drenaje se volvió inoperable. El técnico de servicio dijo que necesitaban pedir piezas, lo que marcó el comienzo de la incertidumbre. La única respuesta que recibimos al preguntar sobre la llegada de la pieza fue: "Estamos esperando la pieza." Después de unos 15 días, la pieza finalmente llegó y el técnico de servicio vino con ella. Esta vez, afirmó que el problema no era con la pieza, sino con el componente que sostiene el tambor, que estaba roto y necesitaba ser reemplazado. Si ese era el caso, ¿por qué esperamos 15 días innecesariamente? ¿El primer técnico de servicio era incompetente? Sugerí devolver la máquina a mi esposa, considerando la incertidumbre de tratar con una empresa que ofrece tal servicio. Sin embargo, ella optó por un reemplazo. Ahora es el día 11 y no hay nadie que pueda decirnos cuándo llegará la nueva máquina. Han pasado dos meses sin una lavadora. Pensamos que Hoover, siendo una marca internacional, garantizaría calidad, satisfacción del cliente, calidad del producto y excelente servicio postventa, pero desafortunadamente, parece que no cumplen en todos estos aspectos. Por favor, consideren mi experiencia para evitar convertirse en una víctima.