Compré una secadora Hoover que llegó dañada durante el envío, tal como lo identificó el técnico de servicio durante la instalación. Se llevaron la máquina de vuelta para reemplazo, pero mencionaron que la fábrica decidiría si se reemplazaría o no, y no pudieron dar ninguna información sobre cuánto tiempo podría tomar. Dijeron que podría tardar varias semanas si la fábrica aprueba el reemplazo, lo cual aún es incierto. Cada vez que llamo, el equipo de servicio me dirige al servicio al cliente, y el servicio al cliente me redirige al equipo de servicio. Ambos afirman que no es su responsabilidad. Lamentamos profundamente esta compra.
Mi secadora Hoover se averió solo 7 meses después de la compra. Contacté al servicio al cliente el 11.12.2023 e inicié un registro de falla/servicio. Hoy es 04.01.2024 y mi máquina sigue sin ser reparada, reemplazada o entregada. Para colmo, el servicio al cliente ni me llama ni me proporciona infor...
Recientemente compré una secadora Hoover, y el envío llegó en tres o cuatro días. Contacté al departamento de servicio al cliente después de que se entregó el producto para programar la instalación. No hemos recibido noticias de nadie en 13 días, y nadie se ha molestado en aparecer o llamar. Me vi o...
Tener una secadora de ropa Hoover ha sido un error. La empresa no respalda su producto. La he tenido durante seis meses y aún no he visto una sola vez en la que haya secado la ropa correctamente. He intentado contactar al departamento de servicio, pero los empleados del centro de llamadas son comple...
Compré una secadora de la marca Hoover y tardaron una semana en llegar para la instalación. El equipo de servicio, que se hace llamar Ezgi Sogutma Hoover, mostró una actitud grosera por teléfono, alegando estar muy ocupados. Rápidamente enchufaron el dispositivo, dijeron que se iban y, cuando pregun...
Presenté una solicitud de servicio para mi lavadora Hoover el 24 de abril y aún no está arreglada hoy, 17 de junio. El equipo de servicio ha venido cinco veces. Dos de ellos reemplazaron la misma pieza, pero los otros tres no están seguros de qué pieza necesita ser reemplazada. Es absurdo que hayamo...
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