Recientemente, mi cocina recibió la instalación de una placa de cocción Hoover. Solo dos semanas después, puse un plato del fogón al horno. Después de unos 15 minutos, escuché un ruido proveniente de la cocina. Cuando fui a revisar, descubrí que uno de los quemadores de la placa de cocción se había agrietado. Al contactar con el servicio, me dijeron que solo habían visto un incidente así una vez en los últimos 18 años y que no estaría cubierto por la garantía. Lo consideraron un caso extremadamente raro, insinuando que no podría haber sido causado por un defecto de fabricación. De hecho, exigieron más de la mitad del costo de una nueva placa de cocción solo por el vidrio de reemplazo. Esto plantea la cuestión de si este es un enfoque impulsado por el lucro ante problemas raros. Estoy muy decepcionada de que Hoover no haya resuelto este problema, a pesar de que era obvio que no fue culpa mía. Esta fue mi primera experiencia con Hoover y me ha hecho arrepentirme de mi decisión y cuestionar si debo confiar en una empresa que no respalda sus productos.
Recientemente, un técnico de servicio de Hoover instaló una campana extractora en mi cocina, pero inesperadamente y con un fuerte ruido, se desplomó sobre mi encimera de vidrio. Ahora me pregunto quién asumirá la responsabilidad por los daños causados. Para empeorar las cosas, es fin de semana y no ...
Compré una placa de cocina empotrada Hoover y, tras la instalación, descubrí que el segundo botón de encendido en la parte inferior no funcionaba. Al llamar para pedir asistencia, enviaron al servicio con un aprendiz, quien identificó una pieza rota y señaló la necesidad de un reemplazo. Después de ...
Un producto dañado fue entregado por Hoover, pero lo aceptamos ya que el daño no era visible en el embalaje. Cuando el equipo de soporte técnico llegó para ensamblar el producto, descubrieron que la tapa frontal se había colapsado hacia adentro. A pesar de haber comprado el producto anteriormente y ...
Compramos un horno Hoover y el equipo de servicio ha estado intentando instalarlo durante todo un mes, ¿puedes creerlo? Nos han estado dando largas con promesas como 'te contactaremos hoy'. Dijeron, 'Hemos notificado a la central, hemos notificado al equipo de servicio,' pero no ha habido ninguna ac...
Compré una lavadora Hoover hace aproximadamente tres meses, y solo 1 mes y 3 días después de la compra, experimentó una falla grave. El chasis de la máquina estaba deformado en los lados y la puerta de drenaje se volvió inoperable. El técnico de servicio dijo que necesitaban pedir piezas, lo que mar...
Comentarios