Hoover Cooktop: Negación de Garantía y Servicio al Cliente Cuestionable

Recientemente, mi cocina recibió la instalación de una placa de cocción Hoover. Solo dos semanas después, puse un plato del fogón al horno. Después de unos 15 minutos, escuché un ruido proveniente de la cocina. Cuando fui a revisar, descubrí que uno de los quemadores de la placa de cocción se había agrietado. Al contactar con el servicio, me dijeron que solo habían visto un incidente así una vez en los últimos 18 años y que no estaría cubierto por la garantía. Lo consideraron un caso extremadamente raro, insinuando que no podría haber sido causado por un defecto de fabricación. De hecho, exigieron más de la mitad del costo de una nueva placa de cocción solo por el vidrio de reemplazo. Esto plantea la cuestión de si este es un enfoque impulsado por el lucro ante problemas raros. Estoy muy decepcionada de que Hoover no haya resuelto este problema, a pesar de que era obvio que no fue culpa mía. Esta fue mi primera experiencia con Hoover y me ha hecho arrepentirme de mi decisión y cuestionar si debo confiar en una empresa que no respalda sus productos.