Me decepcionó descubrir que la placa madre de la secadora Hoover que acababa de comprar se rompió después de solo una semana de uso. El equipo de servicio vino el 25 de noviembre y me informó que habían pedido la pieza, pero ahora, dos semanas después, aún no la he recibido. Actualmente, no tengo una secadora funcional en pleno invierno. Desafortunadamente, el servicio al cliente aún no ha respondido positivamente a mi consulta sobre la llegada de la placa madre, a pesar de que ya es 11 de diciembre. Mi entusiasmo inicial por Hoover se ha desvanecido. Dicho esto, no recomendaré esta marca a nadie. Si el problema no se corrige lo antes posible, presentaré una demanda.
Mi secadora Hoover se averió solo 7 meses después de la compra. Contacté al servicio al cliente el 11.12.2023 e inicié un registro de falla/servicio. Hoy es 04.01.2024 y mi máquina sigue sin ser reparada, reemplazada o entregada. Para colmo, el servicio al cliente ni me llama ni me proporciona infor...
Compré una secadora Hoover que llegó dañada durante el envío, tal como lo identificó el técnico de servicio durante la instalación. Se llevaron la máquina de vuelta para reemplazo, pero mencionaron que la fábrica decidiría si se reemplazaría o no, y no pudieron dar ninguna información sobre cuánto t...
Compré una lavadora y secadora de Hoover. Antes de que pasara un año, se descompuso y vino el técnico. La pieza debía llegar desde Eskişehir, pero ha pasado un mes. Después de un mes, la pieza finalmente llegó tras llamadas repetidas. El técnico había indicado previamente que vendría, pero ahora no ...
Hace aproximadamente medio año, decidí invertir en una lavadora y secadora combo de Hoover. Ha experimentado dos fallos distintos. El servicio no se proporciona en absoluto o se retrasa varios días. He hecho múltiples llamadas a la línea de atención al cliente. Afirman que están trabajando en ello, ...
El tambor de mi secadora Hoover no giraba, lo que hacía imposible secar la ropa. El técnico de servicio identificó un problema con la rampa del tambor y se llevó la máquina para repararla. Una semana después, regresaron, insistiendo en que había sido reparada. Desafortunadamente, después de solo un ...
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