Reloj Armani Exchange Llegó Roto y No Recibí Respuesta del Servicio

Compramos a través del sitio web de Saat & Saat un reloj de la marca Armani Exchange. En el momento en que recibimos el paquete y lo abrimos, nos dimos cuenta de que el reloj estaba roto. Encontrar el producto dañado al sacarlo de la caja por primera vez fue muy triste y desagradable. Además, como el reloj era un regalo de cumpleaños, no pudimos entregarlo y sufrimos una gran decepción. Intentamos contactar a algún responsable de la empresa para comunicar el problema y solicitar una solución, pero no logramos hablar ni con un representante de atención al cliente ni con el departamento correspondiente. Parece que no existe un área de relaciones con el cliente y no encontramos a nadie que nos atienda. Esta falta de respuesta por parte de una empresa tan grande resulta realmente irritante. Por ello, solicito que se realice la devolución del reloj roto, que se nos reembolse el importe completo de forma rápida y que durante todo el proceso nos atienda un representante real del servicio al cliente. Debido a esta experiencia, ya no pienso volver a comprar en Saat & Saat y no recomendaré la tienda a mis contactos.