Hoover Placa de Cocina Empotrada Falló Tras Instalación, Necesitó Repuesto
Compré una placa de cocina empotrada Hoover y, tras la instalación, descubrí que el segundo botón de encendido en la parte inferior no funcionaba. Al llamar para pedir asistencia, enviaron al servicio con un aprendiz, quien identificó una pieza rota y señaló la necesidad de un reemplazo. Después de un mes, contacté al servicio de atención al cliente y al día siguiente enviaron al equipo de servicio, asegurando una llamada previa de 10 minutos. A pesar de mi solicitud, llegaron sin aviso, haciéndome esperar en el frío durante casi media hora. Cuando finalmente los contacté, parecían indiferentes. La falta de comunicación continuó mientras se quedaban inactivos, enviando mensajes en sus teléfonos. Frustrado, los encontré más tarde en su base y cuestioné su comportamiento poco profesional. Hoover debe abordar estos problemas de servicio y comunicación de inmediato para evitar la insatisfacción del cliente.
