Compré una secadora Candy Hoover hace menos de un año, y ahora las garras frontales de los filtros inferiores se han roto, por lo que la puerta se abre constantemente. Al revisarlo, descubrí que las garras de plástico se debilitaron y rompieron debido al aire caliente que sale de la bomba de calor de la máquina. Me comuniqué con el centro de atención al cliente el 9 de diciembre de 2023 a las 5:11 PM, buscando una solución.
La persona con la que hablé dijo que, aunque el producto aún está en garantía, no cubrirán las piezas de plástico y tendré que pagar por la reparación. ¿Qué estoy haciendo mal como consumidor? ¿Por qué tengo que pagar por arreglar un producto que tiene garantía? Si hubiera sabido sobre esta política de servicio postventa, no lo habría comprado. Quiero que este problema se resuelva y quedar satisfecho. Si no, tomaré medidas y usaré todos mis derechos, incluyendo involucrar al Comité de Arbitraje. Con la situación actual de nuestra economía, no es como si el dinero apareciera mágicamente de la nada. Por favor, respondan lo antes posible.
Mi secadora Hoover se averió solo 7 meses después de la compra. Contacté al servicio al cliente el 11.12.2023 e inicié un registro de falla/servicio. Hoy es 04.01.2024 y mi máquina sigue sin ser reparada, reemplazada o entregada. Para colmo, el servicio al cliente ni me llama ni me proporciona infor...
Compré una secadora Hoover en el sitio web de Pazarama, y fue instalada el 6 de junio de 2023. Aunque contacté varias veces al servicio al cliente de Hoover y al servicio de Hoover en Sanliurfa para extender la garantía, siempre me dijeron que me responderían más tarde y evitaron el tema. Cada vez q...
El tambor de mi secadora Hoover no giraba, lo que hacía imposible secar la ropa. El técnico de servicio identificó un problema con la rampa del tambor y se llevó la máquina para repararla. Una semana después, regresaron, insistiendo en que había sido reparada. Desafortunadamente, después de solo un ...
Compré una secadora Hoover que llegó dañada durante el envío, tal como lo identificó el técnico de servicio durante la instalación. Se llevaron la máquina de vuelta para reemplazo, pero mencionaron que la fábrica decidiría si se reemplazaría o no, y no pudieron dar ninguna información sobre cuánto t...
Compré una lavadora Hoover HDP 4149ambc/1-s con una capacidad de lavado de 14 kg y una capacidad de secado de 9 kg hace aproximadamente un año. Recientemente, las aletas del tambor se rompieron. El 15 de julio de 2023, el servicio autorizado llegó y dijo que pedirían la pieza. No he recibido actuali...
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