Hola,
Hace aproximadamente 1.5 años compré una lavadora-secadora Hoover Hle H9A2TE-17. Desde febrero de 2024, la máquina no ha estado secando la ropa, dejándola mojada.
El lunes 11 de marzo de 2024, llamé al servicio de Hoover (0850 811 1290) y registré una solicitud de reparación. Me dijeron que un técnico llegaría dentro de 1 a 4 días.
Hoy es 16 de marzo de 2024 y aún no he recibido noticias de nadie. No ha habido visita de un técnico, ni llamada, nada.
Esta mañana llamé nuevamente al servicio de Hoover y expliqué la situación. Dije que estaba esperando al técnico, pero nuevamente, no hubo respuesta. Por la tarde, volví a llamar y me dieron las mismas respuestas genéricas. Incluso intentaron darme el número del servicio, básicamente diciéndome que los llamara yo mismo.
Llamé al número de servicio yo mismo y hablé con alguien. Confirmaron que se creó una solicitud de servicio el 11 de marzo, pero aparentemente, al centro de servicio no le importa la sede de Hoover. Me dijeron que vendrán en algún momento la próxima semana.
Mi punto es que cuando compras electrodomésticos de marcas menos conocidas en lugar de las principales, y necesitas servicio, se convierte en un gran arrepentimiento. No recomiendo Hoover a nadie y estoy presentando una queja.
Mi secadora Hoover se averió solo 7 meses después de la compra. Contacté al servicio al cliente el 11.12.2023 e inicié un registro de falla/servicio. Hoy es 04.01.2024 y mi máquina sigue sin ser reparada, reemplazada o entregada. Para colmo, el servicio al cliente ni me llama ni me proporciona infor...
Compré una lavadora Hoover HDP 4149ambc/1-s con una capacidad de lavado de 14 kg y una capacidad de secado de 9 kg hace aproximadamente un año. Recientemente, las aletas del tambor se rompieron. El 15 de julio de 2023, el servicio autorizado llegó y dijo que pedirían la pieza. No he recibido actuali...
Me comuniqué con el servicio autorizado de Hoover para la reparación del lavavajillas el 21 de agosto de 2023. Solicité el servicio y me aseguraron que llegarían en tres días. Después de tres días, llamé de nuevo y afirmaron haber redirigido la solicitud, pero nadie contestó el teléfono. Volví a lla...
He estado esperando el servicio técnico para mi lavadora Hoover (que solo tengo desde hace 8 meses) desde el 06.08.2024, y estoy muy molesta. Me han dado el código de servicio 6167992, pero lamentablemente no he recibido ninguna comunicación ni asistencia al respecto. Ha sido un completo silencio, s...
Tener una secadora de ropa Hoover ha sido un error. La empresa no respalda su producto. La he tenido durante seis meses y aún no he visto una sola vez en la que haya secado la ropa correctamente. He intentado contactar al departamento de servicio, pero los empleados del centro de llamadas son comple...
Comentarios