No Recibo la Funda Gratuita Prometida para mi Honor 600

Compré un teléfono Honor 600 el 9 de mayo a través de Honor Turquía y descubrí que no había fundas compatibles disponibles en el mercado local. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me aseguraron que me enviarían una funda gratuita en un plazo de 14 días. Han transcurrido cerca de dos meses y ni la funda ni el compromiso se han cumplido. Durante este tiempo he llamado y enviado correos electrónicos repetidamente; cada vez me han respondido con excusas como “esta semana” o “se interrumpió por la festividad”. Hoy, al volver a llamar, no me dieron una fecha concreta, solo me dijeron que esperara con paciencia. No entiendo por qué me hicieron perder tiempo con llamadas y mensajes si no iban a cumplir la promesa. Como cliente que ya ha adquirido seis dispositivos Honor, he perdido toda confianza en la marca y no considero volver a comprar sus productos. Exijo que la funda gratuita sea enviada de inmediato, que se ofrezca una disculpa formal y que se me proporcione algún obsequio compensatorio para reparar la insatisfacción generada.