Problema con el servicio postventa de mi Samsung

Estoy completamente insatisfecho con el servicio postventa de Samsung, y tratar de contactarlos por teléfono se ha convertido en una pesadilla. Envié mi teléfono Samsung al centro de servicio el año pasado, solo seis meses después de comprarlo en Vatan Bilgisayar porque el sonido se cortaba durante las llamadas. Sin embargo, el teléfono fue devuelto sin ninguna reparación realizada. Lo devolví y afirmaron haberlo arreglado, pero el problema persistía. Reemplazaron la placa base y los conectores de auriculares, pero el problema continuaba. Lo envié al centro de servicio de Sancak Tepe tres veces sin éxito. A pesar de solicitar un reemplazo durante el período de garantía, insistieron en devolverlo para un nuevo examen, y el problema sigue sin resolverse. Más tarde, devolvieron el teléfono al centro de servicio KVK Sisli, que reemplazó las piezas previamente cambiadas una vez más, pero el problema persistía. Se negaron a aprobar un reemplazo, citando la expiración de la garantía. A pesar de las promesas de reparaciones, han pasado 20 días sin solución. He tenido problemas con este teléfono desde enero, y mis intentos de contactar con el servicio de atención al cliente de Samsung han resultado en una frustrante espera de 40 minutos sin ninguna asistencia real. En cuanto a la satisfacción del cliente, Samsung ha alcanzado un punto bajo histórico. Mis quejas no han sido respondidas y mi teléfono aún no ha sido reemplazado. Tener que lidiar con estos problemas desde enero ha sido muy desalentador.