Honor Band-629 Problema de Conexión

Compré el dispositivo Honor Band-629 hace más de un año. A pesar de haber intentado actualizarlo, todavía no puedo conectarlo a mi teléfono ni usarlo. ¿Podrían darme alguna información al respecto? Si estos problemas continúan, no entiendo por qué no apoyarían su producto después de venderlo. Si no van a ayudar al cliente, entonces no deberían vender su producto en primer lugar. No puedo obtener la ayuda que necesito del servicio al cliente para solucionar este problema. Estoy realmente insatisfecho tanto con el producto como con el soporte al cliente de la empresa. Ojalá hubiera elegido otra marca.