Reserva cancelada sin aviso, experiencia negativa con Holiday Cars

29 de diciembre de 2024 20:417

Quiero compartir mi experiencia con Holiday Cars (Holiday Autos), Carwiz y Novo Car, ya que me he visto afectado por su forma de manejar las reservas. Realicé una reserva de coche de alquiler en el extranjero a mi nombre y pagué el importe total por 9 días. Sin embargo, la empresa cambió la fecha de la reserva por su cuenta, adelantándola un día sin mi consentimiento. Cuando llegué para recoger el coche, me informaron que la reserva había sido para el día anterior y que ya estaba cancelada. Incluso mostrando el comprobante de la reserva, me dijeron que, como era para el 26.12.2024, ya no era válida, aunque el pago ya se había realizado en su totalidad (₺). Solicité que, al menos, me descontaran un día y me entregaran el coche, pero no aceptaron. Considero que este tipo de prácticas no son justas para los clientes y seguiré reclamando hasta obtener una solución adecuada.

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