Holiday Cars, pago adelantado confuso y falta de respuesta en tienda
Reservé un coche a través de la empresa Holidaycars para nuestro viaje a Karadağ. Durante el proceso de reserva en el sitio web, se me solicitó realizar un pago adelantado, el cual entendí que se descontaría del precio total del alquiler del vehículo. Sin embargo, al recoger el coche, me informaron que este pago adelantado no se tendría en cuenta y tuve que abonar nuevamente el importe total del alquiler. Holidaycars presenta este importe como un 'pago adelantado', pero en realidad lo consideran una comisión, lo que resulta confuso y puede inducir a error a los clientes. Además, aunque la página web indica que responderán a los correos electrónicos enviados, hasta el momento no he recibido ninguna respuesta a mis consultas. Me he visto afectado por esta situación y considero importante que otros usuarios estén informados sobre cómo funciona este proceso de pago en Holidaycars. Recomiendo a quienes vayan a alquilar un coche con esta empresa que presten especial atención a los detalles del pago y a la comunicación con el servicio de atención al cliente, para evitar sorpresas desagradables y pagos duplicados. En mi caso, la falta de claridad y respuesta me ha causado inconvenientes y gastos adicionales, ya que el pago adelantado de ₺ no fue descontado del precio final.
